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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区黑(hei)龙(long)江(jiang)

         中路777-5号(hao)

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购方(fang)在供(gong)方(fang)的监督下验收(shou)设备和(he)供(gong)方(fang)承诺提(ti)供(gong)的售(shou)后服(fu)务(wu)条(tiao)款(kuan)。

一、供方负责

1、设备验(yan)收

① 设(she)备发运前(qian)进(jin)行设(she)备确认。

A、设备是(shi)否全(quan)新

B、设备(bei)规格、用(yong)途是(shi)否与(yu)合同中规定(ding)的相符

C、进行试(shi)机调试(shi),运正常转

② 设备在购方(fang)工(gong)厂内安装调试(shi)后,对生产(chan)效率(lv)和产(chan)品质量进行测(ce)试(shi)检验。

A、测试检验时(shi)(shi)间连续工作不超过8小时(shi)(shi)(国际标准)

B、生产效率、产品(pin)质量应满足合同(tong)中的规定

③ 如果测试(shi)检验不符合合同中规(gui)定的标准,则(ze)供方(fang)可允许再(zai)进(jin)行二(er)次(ci)调整测试(shi)。

④ 经三次检测(ce)后,生产(chan)效率或产(chan)品质(zhi)量均不能满足合同规(gui)定标准(zhun)时(shi),按合同中相(xiang)应有关条款解决。

2、售后服(fu)务(wu)

①、半自动(dong)打包(bao)机(ji)保修半年,自动(dong)打包(bao)机(ji)保修一年,终生服务

②、保修期内无(wu)偿(chang)提(ti)供备用件

③、收到购方提(ti)供的服务要求(传真)确定故障原因(yin)后72小时抵达购方工厂进行维修(xiu)。

④、保修期后(hou)按生产成本(ben)价收取坏损件费用(yong),如(ru)需供方派(pai)员修理(li),费用(yong)由购方支(zhi)付。

⑤、免费提供中文说明书,专用(yong)维修(xiu)工具(ju)一套。

3、技术培(pei)训

① 对(dui)操作工作进行技(ji)术培训时间(jian)不少(shao)于一(yi)个小时

② 对技术含量高的设备的维修工(gong)技术培训时间(jian)不少于4小时

③ 可(ke)根(gen)据情况(kuang)参观供方(fang)的同类设(she)备使用厂(chang)家二、购方(fang)负责

1、按合(he)同规定的时(shi)间和技术(shu)要求提(ti)供电、气、汽等动力至(zhi)指定地点。

2、派员参与设备安装和调(diao)试工作。

3、检(jian)(jian)测(ce)前为供方提供必要的检(jian)(jian)测(ce)材料、有效数据、劳(lao)动力。

4、操作、保养设备(bei)必须严格按操作规程和(he)供方人员(yuan)指导。

5、购方向供(gong)方提出购买(保修期(qi)后)备用件时,须(xu)提供(gong)详(xiang)细的内容清单,以免供(gong)方发错货(huo)

为了给(ji)客户提供完(wan)善周到的(de)服(fu)务,免除客户的(de)后顾之(zhi)忧。我们公司制(zhi)定了完(wan)善的(de)售后服(fu)务制(zhi)度和

有效(xiao)的售后服(fu)务措施,给用(yong)户提供满意的问题解答和技术支持(chi)。我(wo)们公司向您做出下述维修服(fu)务承诺(nuo),并按照该(gai)服(fu)务承诺(nuo)的要求向您提供维修服(fu)务。

一(yi)、机器(qi)有(you)限保(bao)(bao)修(xiu)自您购买之日(以正(zheng)式购货(huo)日期为准)起(qi),全自动机器(qi)免费保(bao)(bao)修(xiu)一(yi)年,半自动机器(qi)保(bao)(bao)修(xiu)六个月。

二、售后流程

1、机器(qi)在(zai)安(an)装调试成功(gong)后,公(gong)司录入顾客档案。机器(qi)出现报障后您可以拨打我们的电(dian)(dian)话或(huo)以书面形式通知(zhi)我们售后服(fu)务部,我们在(zai)接到通知(zhi)1小时内(nei)先电(dian)(dian)话与您联系,了(le)解详细的故(gu)障原因(yin),并确(que)定上门维修时间(jian)。

2、售后服务工(gong)程师上门维(wei)修时,先对机器(qi)做详细的(de)检(jian)查,之后向您详细介(jie)绍故障原因,再进行维(wei)修,机器(qi)修复后您确认维(wei)修完(wan)成后在售后服务作业表(biao)上签(qian)字确定。

三、上门维(wei)修时(shi)间青岛地区24小(xiao)时(shi)内(nei)(nei)上门维(wei)修,省(sheng)内(nei)(nei)48小(xiao)时(shi)内(nei)(nei),省(sheng)外(wai)地区72小(xiao)时(shi)内(nei)(nei)上门维(wei)修。

四(si)、免(mian)除保修义务对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏(huai),我(wo)们(men)公(gong)司不承(cheng)担免(mian)费(fei)保修义务,请您选择有偿服(fu)务。

1、当您的机器(qi)超出保(bao)修期(qi)时;

2、您未按说明(ming)书要求使用及保养机器或人为损坏(huai);

3、自然灾害等(deng)不可抗力(如地震、火灾等(deng))原(yuan)因。

为了向您提供更优(you)质的售后服(fu)务(wu),保护您的权益,青(qing)岛松立包装器材有限公司欢迎您对(dui)我们的工作进行监督。

电话(hua):0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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